在電商平臺(tái)小到點(diǎn)外賣也好，大到買手機(jī)也好，由于無法接觸到實(shí)物，大多數(shù)人都會(huì)以好評(píng)為準(zhǔn)。所以，差評(píng)是讓每個(gè)淘寶賣家、淘寶代運(yùn)營(yíng)都非常頭痛的事情。當(dāng)然，只要開門做生意，這件事就無法避免。那么出現(xiàn)差評(píng)淘寶代運(yùn)營(yíng)要怎么應(yīng)對(duì)呢？

1.啟用買家秀功能

淘寶代運(yùn)營(yíng)可以提前看到買家給了什么樣的曬圖評(píng)價(jià)，然后挑好評(píng)的回評(píng)一下，這樣就顯示全部好評(píng)了，如果曬圖差評(píng)也有足夠多的時(shí)間去處理了。

2.不回評(píng)論

淘寶代運(yùn)營(yíng)可以不回評(píng)，保證15天不會(huì)出現(xiàn)中差評(píng)。

3.及時(shí)分析原因，給出滿意的處理方案

淘寶代運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)差評(píng)了要盡快分析一下原因，如果可以的話聯(lián)系上客戶，看下到底是客服態(tài)度還是商品等某些方面讓客戶不滿意，或者圖片失真導(dǎo)致客戶出現(xiàn)心理落差，解決出現(xiàn)差評(píng)的原因，避免再出現(xiàn)類似問題。

很多賣家會(huì)想到去刪除差評(píng)，但是淘寶代運(yùn)營(yíng)最最不推薦的辦法就是這樣做了，風(fēng)險(xiǎn)很大還不容易達(dá)到效果。