店鋪一旦有很多差評(píng)的話，是會(huì)影響到店鋪權(quán)重的，甚至是讓店鋪難以運(yùn)營(yíng)下去，所以商家們一定要對(duì)店鋪進(jìn)行優(yōu)化，避免出現(xiàn)店鋪運(yùn)營(yíng)不下去的情況。

店鋪有差評(píng)怎么辦？ 代運(yùn)營(yíng)教你注意這幾點(diǎn)！

1.產(chǎn)品與宣傳相符
買家們也會(huì)經(jīng)常遇到產(chǎn)品到手后和商家宣傳圖不符的情況，這種情況對(duì)于買家而言是深惡痛絕的。代運(yùn)營(yíng)認(rèn)為不關(guān)你是在那個(gè)平臺(tái)上開店，電商的本質(zhì)就是銷售，是交易，而交易的最基本就是產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)量也就是交易的基礎(chǔ)。

商家們?cè)谧霎a(chǎn)品圖的時(shí)候，不管是主圖還是詳情頁(yè)，代運(yùn)營(yíng)認(rèn)為都要就事論事，不要因?yàn)橄胍岣唿c(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化而過(guò)度美化圖片，免得引來(lái)差評(píng)。

2.客服及時(shí)回復(fù)用戶的咨詢
針對(duì)有咨詢的意向客戶，店鋪客服們一定要及時(shí)回復(fù)用戶咨詢，耐心熱心的為用戶講解產(chǎn)品。在給用戶一些保障承諾（給用戶的保障承諾一定要做到），代運(yùn)營(yíng)認(rèn)為這樣可以有效促進(jìn)用戶下單，當(dāng)然也可以有效避免店鋪差評(píng)。

3.發(fā)貨及時(shí)和物流靠譜
當(dāng)用戶訂單生成后，盡量進(jìn)行發(fā)貨，這樣可以讓用戶對(duì)店鋪產(chǎn)生好感，有一種被店鋪重視的感覺(jué)；當(dāng)然發(fā)貨速度也不是影響快遞到貨時(shí)間的主要因素，主要因素還得看商家合作的物流公司，好的物流公司不僅能保證物流速度，還有比較系統(tǒng)的售后服務(wù)。

4.看重店鋪DSR評(píng)分
店鋪DSR評(píng)分一直是一個(gè)很重要的考核指標(biāo)，商家們要時(shí)刻進(jìn)行關(guān)注，一般情況下，動(dòng)態(tài)DSR評(píng)分會(huì)在90個(gè)自然日進(jìn)行刷新，現(xiàn)在很多用戶在下單之前都會(huì)看看店鋪DSR評(píng)分，如果店鋪DSR評(píng)分偏低，用戶也是不愿意進(jìn)行下單的，所用代運(yùn)營(yíng)提醒各位商家們一定要重視店鋪DSR評(píng)分。