優秀的電商運營人員應該是一個管理者，會制定戰略、布局戰術。細節也需要把握好，因為框架是由很多細節構成的。

先來說說電商運營人員應該具備的一些能力：

一，學習能力
電商運營者應該具備較強的學習能力，這樣才能讓自己管理的團隊不斷進步。

二，分析能力
淘寶瞬息萬變，數據每時每刻都在變化著，怎么從變化的數據中找到問題或者可以突破的點是很重要的。管理能力：沒有有效的管理，就算有好的團隊也很難發揮出真正的價值。執行能力：運營的執行能力可以直接影響店鋪的運營和發展以及團隊的工作效率。比如店鋪數據出了一些波動，你看到了但是沒有及時解決，然后讓這些波動影響店鋪的銷量。

三，決策能力
運營的最終的決策完全可以改變一個店鋪的命運。所以電商運營者必須要具備優秀的決策能力。

四，說服能力
因為老板和運營思考問題的方式永遠是不一樣的，老板會想很多方面，但是在運營眼里只有數據，所以運營就需要擁有很強的說服能力來說服老板。洞察能力：對于現在的淘寶來說一個好的款式比一百個套路都要重要得多，只有一個好的款式才能帶動店鋪整體銷量和數據的增長。

不同階段的電商運營需要掌握的知識也不同，如果具體到天貓，最基礎的需要掌握辦公工具，以及產品、視覺、推廣、物流售后和協調管理方面的技能：一名好的運營，一定要學會通過現象看本質，在合適的時機做正確的事，憑經驗感覺事件的是否合理性，會用數據去快速佐證，讓團隊少走很多彎路，減少企業的試錯成本！