電商代運營:找到目標客戶后怎么辦?
我們找到目標客戶,那就明確了店鋪的整體目標群體的年齡,愛好,特點,性格等等,接下來就可以對店鋪進行精準定位了。需求就是客戶的最原始動機。也就是說他們想要什么我們就挖掘出來并提供給他們。
客戶的需求大體分為兩種:第一種是解決痛點,就是人們迫切希望解決的,例如生鮮水果類目的店鋪主要解決的就是新鮮好吃等問題。另一種就是給客戶帶來愉悅和滿足感的,例如女裝類目的店鋪定位。
因此我們的店鋪定位也可以從這兩點出發,先想想我們的產品,能夠幫助別人擺脫或減輕哪一種痛苦?哪一群人正在經受這樣的痛苦?他們痛苦到什么程度?我們的產品,能夠幫助別人獲得或提升哪一種自我的滿足?哪一群人渴望獲得這一種滿足?他們有多大的渴望?從這兩方面著手,就能確定我們的店鋪風格,對目標人群對癥下藥。
這樣我們就可以很快找準店鋪的定位了。店鋪定位確定了,那么裝修風格也就基本確定了。我們的店鋪裝修及詳情頁設計一定是基于目標人群確定的情況下來完成的。
客戶的需求大體分為兩種:第一種是解決痛點,就是人們迫切希望解決的,例如生鮮水果類目的店鋪主要解決的就是新鮮好吃等問題。另一種就是給客戶帶來愉悅和滿足感的,例如女裝類目的店鋪定位。
因此我們的店鋪定位也可以從這兩點出發,先想想我們的產品,能夠幫助別人擺脫或減輕哪一種痛苦?哪一群人正在經受這樣的痛苦?他們痛苦到什么程度?我們的產品,能夠幫助別人獲得或提升哪一種自我的滿足?哪一群人渴望獲得這一種滿足?他們有多大的渴望?從這兩方面著手,就能確定我們的店鋪風格,對目標人群對癥下藥。
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