隨著電商平臺的流量紅利告一段落，淘寶的商品日趨同質化，做好精細化用戶運營也成了擺在每個淘寶運營案頭的一道課題。精細化運營是通過數據分析收集，全面了解用戶畫像、行為習慣，利用科學的方法和策略不斷迭代；根據不同的用戶和場景，針對性提供差異化服務的運營方式，目的是最大化用戶價值。對于淘寶運營來說，能不能做好精細化運營，取決于以下4個關鍵點：

1.有效的用戶觸達

精細化運營的本質是以用戶需求為本，只有做到有效的用戶觸達，才能做好真正的精細化運營。而這一點無疑需求淘寶運營對市場、用戶、產品都有著清晰的定位和敏銳的洞察力。

2.對數據的采集能力

消費者的行為數據、體驗、購買鏈路，每一個動作都可以成為淘寶運營后續策略制定的決策依據；這就要求品牌建立有效的數據監控體系，分渠道進行數據監控，持有全平臺的綜合視角。

通過數據，分析用戶畫像和需求，之后按照不同的維度進行細分，針對不同細分的用戶群去優化運營策略和體驗鏈路，最后用迭代的PDCA流程把策略不斷優化，其實就是一個循環的迭代流程。

3.準確畫出用戶畫像、洞察用戶需求

從用戶出發是前提，數據、策略制定和決策是根基，之后淘寶運營再把合適的策略匹配到合適的目標人群，不斷迭代，小步快跑；這類似于精益創業，有一個MVP去市場創業，然后迭代，合適之后放大。

4.針對細分場景制定優化策略

針對不同的用戶人群和需求，淘寶運營需要制定出包括人群細分策略、場景細分策略、渠道細分策略、體驗細分策略等的完整優化流程。