淘寶商家在日常的運(yùn)營中，要時(shí)刻關(guān)注店鋪的數(shù)據(jù)。將各項(xiàng)數(shù)據(jù)優(yōu)化到行業(yè)平均水平之上就擁有了一定的競爭力。其中店鋪動態(tài)評分是非常重要的。我們知道店鋪動態(tài)評分包括商品質(zhì)量、物流速度、服務(wù)態(tài)度三項(xiàng)的評分,是衡量賣家店鋪好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一。那么如何提升店鋪動態(tài)評分呢？一起跟隨淘寶代運(yùn)營來看下：

淘寶代運(yùn)營：如何提升店鋪動態(tài)評分？

一、降低低客單價(jià)人群
很多店鋪在經(jīng)過了一次淘寶客拽銷量活動或是聚劃算活動后，淘寶店鋪評分急速下降，低客單價(jià)群體，有時(shí)也意味著低評價(jià)群，從而造成的店鋪評分下降，都會因小失大，影響到同店鋪的其他商品。如果淘客群體與淘寶店鋪本身消費(fèi)群體的標(biāo)簽差異性大，都會對店鋪一定周期內(nèi)造成一定的影響。

二、篩除差評率較高的消費(fèi)者
對于差評率較高的客戶，我們在千?？蛻舳丝头c消費(fèi)者咨詢時(shí)便會看到，這類客戶往往會多疑，咨詢的問題細(xì)致并且較真，這時(shí)客服可以看看客戶的好評率，如果低于70%(我個(gè)人的最低接受標(biāo)準(zhǔn))，那適當(dāng)就放棄這個(gè)客戶吧。消極冷淡的對對他，在潛移默化中盡量讓他不要購買你的商品，避免日后的售后糾紛，現(xiàn)在千牛里也很人性的可以看到商家給顧客的評價(jià)，如果評分太低也算了，現(xiàn)在放棄的可能是一個(gè)訂單，但日后是少了一個(gè)很大概率的麻煩。

三、詳情頁與客服的言語中不要夸大產(chǎn)品
在網(wǎng)店中客戶的一個(gè)評價(jià)與評分就是在告訴每一個(gè)想買王婆瓜的人，她的瓜不甜，切記不要過分夸大產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與功效，如果你加了太多商品沒有的附加值，無形當(dāng)中提升了顧客的期待值。客戶的評價(jià)與評分自然會屬實(shí)，商品符合顧客的期望值，顧客也不會那么無理低分加差評。

四、巧用贈品評分規(guī)則
贈品的使用辦法技巧，在贈品使用的時(shí)候我們可以通過，讓商家拍下商品并付款后，再拍下一件商品當(dāng)做贈品，然后通過改價(jià)或者是優(yōu)惠卷等方式使買家少支付或者是不支付贈品的費(fèi)用，這樣當(dāng)顧客收到商品，需要評價(jià)的時(shí)候，其給的五分好評就是兩個(gè)訂單的雙倍好評哦。

五、淘寶物流評分提分辦法
可能你的商品物流速度就是慢，由于客單價(jià)或商品重量的影響你就是發(fā)不了順豐，那么淘寶代運(yùn)營這里告訴你四個(gè)方法。

1.對于物流全程對客戶有一個(gè)及時(shí)的告知，在買家拍下好先將空快遞單號及時(shí)錄入系統(tǒng)，即使沒法發(fā)出去，也會給客戶一種賣家很快發(fā)貨了，沒發(fā)出是因?yàn)榭爝f公司的原因的錯(cuò)覺。

2.全程對客戶有一個(gè)訂單的跟蹤，比如在發(fā)貨了的時(shí)候?yàn)榭蛻敉l(fā)送一條已經(jīng)發(fā)貨了的提示溫馨并可適當(dāng)說明一下發(fā)貨物流速度可能不是那么快的原因;

3.篩選出部分客戶速度更快的快遞，針對地區(qū)不同的快遞商品，我們可以將部分地域不是那么遠(yuǎn)成本消耗不是那么大的商品，發(fā)更快更優(yōu)質(zhì)的快遞這就使部分客戶有了更好的快遞體驗(yàn)，這樣這些客戶的體驗(yàn)也會更好，評分自然會高。

4.對于發(fā)偏遠(yuǎn)地區(qū)的快地時(shí)一定要與客戶確認(rèn)好。

最后，淘寶代運(yùn)營建議大家一定要把自己的店鋪各項(xiàng)工作優(yōu)化做到位，只有做得比其他賣家們更加細(xì)致，獲得用戶們的喜愛，才會順利的提升店鋪動態(tài)評分。