電商運營中關于產品評價有哪些意義?
在電商平臺中,商品評價模塊所起的作用其實很大,上可影響用戶消費決策,下可影響商家及平臺的消費評價。那么電商運營中產品評價有哪些意義?
商品評價模塊對電商平臺來說一定不陌生,它的出現制約著商家們的店鋪排名,也對消費者的購買決策起決定性作用。
眾所周知,差評對用戶的購買決策殺傷力是很大的,如果用戶看到一個差評,則很大程度會放棄對該商品的購買,甚至會放棄在該平臺進行消費。
而好評對用戶來說可能僅僅增加對商品的好感,因為下單決策受多方因素制約,但也可能是觸動用戶下單的keypoint。
商品評價實際上也是一次我們“近距離”聆聽用戶的機會,平臺如何利用好這些好的或壞的“聲音”,是一個值得思考的問題。
據平臺的調查,我們發現買家總是更傾向于擁有更多評論的產品,也就是說產品頁面中的評論越多,點擊率就會越高。所以各位賣家可以利用好站內和站外的流量,增加review,除了評論數量,評級也很重要,評級越高,買家點擊也越高。
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