些傳統企業老板及電商負責人只關注uv/pv/注冊用戶數訂單數等表面數據，以至于未能把握好電商運營的實質。對天貓運營來說，現階段最關鍵的數據指標是如下幾個：

1.轉化率

一個銷售轉化率千分之幾的數字看似簡單，卻是電子商務網站的運營核心。其實一個電子商務網站的所有部門都是為了提高轉發率這個數字而奮斗。提高轉化率是網站綜合運營實力的結果，單一部門與功能改善與努力不一定能提高這個數字，而且這個轉化率數據到一定地步會有一個瓶頸，提高一點點都非常難。一個電子商務運營總監，其實就是每天僅僅盯著轉化率數字去運營，否則就是不合格的。

如果供應鏈沒有保證、商品價格沒有優勢、對用戶沒有吸引力，天貓運營店鋪的轉化率就會很低。商品與供應對轉化率影響最大，基本決定了是萬分之幾還是千分之幾的轉化率區間。如果供應鏈沒有有效地解決，其他用戶體驗做得再好、市場推廣做得再出色，從長遠來看其轉化率還是很難提升的。

2.重復購買率

即1年之內，在你的網站購買了商品的人，有多大比例回頭再購買。一個網站用戶中沒有一半有過二次購買或重復購買的，那么這個網站的價值應該是不大的。天貓運營網站可能商品不多，銷售額也不大，虧損的也比較嚴重，但只要轉化率高及重復購買率高，如果加大推廣預算，就能擴大電商生意并賺錢，否則就是打水漂。

3.均單額

前些年淘寶一個訂單的平均金額為80元，現在應該達到200元到300元左右了，也就是說，淘寶每年千億的GMV都是靠幾十、幾百的商品價格來實現的。

所以天貓運營能將一個訂單平均金額做大，也反映了一個網站價值，這跟一個線下商場的客單價也反應了一個商場的商業價值是一樣的。很多網站雖然銷量很大，如淘寶的皇冠賣家，但沒有什么投資價值，這是因為他們訂單平均金額只有幾十元，其想象空間十分有限。

4.活躍用戶數

最硬、最有價值的指標是看每天登陸用戶的數量，即活躍用戶的數量，這也反映了用戶粘性。對天貓運營來說，老客戶、回購客戶的數量也很重要。