AI智能體在健康療養(yǎng)實(shí)體店的應(yīng)用主要集中在提升服務(wù)能力和銷售營(yíng)銷體驗(yàn)上，具體包括六個(gè)功能：個(gè)性化服務(wù)、健康評(píng)估、在線預(yù)約系統(tǒng)、客戶分層精準(zhǔn)營(yíng)銷、線上健康課堂和售后跟進(jìn)。通過這些功能，AI智能體幫助實(shí)體店提高服務(wù)效率和科學(xué)性，同時(shí)增強(qiáng)客戶粘性和互動(dòng)頻率，從而提升整體服務(wù)體驗(yàn)。廣州大麥分享案例。

1.提升產(chǎn)品與服務(wù)能力

AI智能體不僅提高實(shí)體店的產(chǎn)品能力，更重要的是提升其服務(wù)能力和體驗(yàn)。主要集中在服務(wù)和銷售營(yíng)銷兩個(gè)方面。

2.個(gè)性化服務(wù)

通過小程序注冊(cè)會(huì)員，AI智能體能夠根據(jù)用戶的消費(fèi)記錄、健康狀況和偏好，提供個(gè)性化的療養(yǎng)方案。這不僅節(jié)省成本，也更加科學(xué)，并減少了對(duì)咨詢師的依賴。

3.動(dòng)態(tài)健康評(píng)估

與智能設(shè)備合作，實(shí)時(shí)收集用戶的心率、血糖等健康數(shù)據(jù)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)健康評(píng)估并提供相應(yīng)的建議。這種高頻率互動(dòng)的服務(wù)增加了客戶的粘性，提升了門店的服務(wù)價(jià)值。

4.在線預(yù)約系統(tǒng)

用戶可以通過智能系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)約療養(yǎng)時(shí)間，并收到提前一天、半天及一小時(shí)的提醒，確保預(yù)約順利進(jìn)行。

5.客戶分層與精準(zhǔn)營(yíng)銷

根據(jù)客戶的消費(fèi)頻率、客單價(jià)和背景信息，進(jìn)行客戶細(xì)分，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。不同類型的客戶將收到不同的促銷活動(dòng)和折扣方案，從而提高營(yíng)銷效果。

6.線上健康課堂

開發(fā)了線上健康課堂，定期推送與用戶癥狀相關(guān)的健康知識(shí)，增加品牌與用戶之間的日常互動(dòng)，增強(qiáng)品牌的認(rèn)知度和用戶粘性。

7.售后跟進(jìn)

提供療養(yǎng)后的健康提醒和后續(xù)療程建議，確保用戶在療養(yǎng)后仍能獲得持續(xù)的關(guān)注和支持，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。

通過這些功能，AI智能體顯著提升了健康療養(yǎng)實(shí)體店的服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)。未來，越來越多的品牌將擁抱AI技術(shù)，以提升其產(chǎn)品和服務(wù)能力。