為什么說運營思路都是提升自己的關鍵因素，在京東運營中主要有以下幾個方面來做:

第一、做電商的目標是達成交易
商品賣點提煉、商品宣傳素材策劃及設計、給商品一個看得過去的銷量數據、用戶評價管理、挖掘精準用戶、老用戶維護、客服接待溝通。這些方面的綜合因素，決定了商品是否能夠取得好的業績。所以如果自家網店經營不佳，要在這些方面找原因。

第二、讓用戶成為回頭客
很多實體做電商，因為獲客成本的問題，首單很難盈利，一般盈利周期都放在復購階段。所以培養回頭客是重中之重。在這方面，可以給自己的網店打造一個會員日，在會員日里舉行一些諸如買贈、滿減的小活動。通過小恩小惠可以不斷培養用戶忠誠度，保持用戶和自家店鋪的粘度，另外也可以通過這類小型促銷把積壓、滯銷的庫存商品清理掉。而且一不小心，還有造就爆款的可能性。

第三、用戶貴在精而不再多
有些網店運營，為了吸引流量，不管不顧。宣傳素材和渠道很寬泛。最后導致來的用戶匹配度不高，也就很難達成成交，最終拉低了店鋪的成交率。要做好精準引流。首先要做好自己店鋪和產品的定位。然后圍繞這個定位確定自己的目標用戶群體。然后分析用戶群的流量特性，以此來做宣傳素材、選擇引流渠道。

第四、推廣別硬來，要帶用戶“嗨”
有些店鋪推廣的時候很死板，一個商品、多少錢就完事了。這樣生硬的推廣，怎么可能吸引到用戶。所以必要的套路還是要有的。通過日常運營中流量及交易量的數據，我們可以知道用戶比較喜歡哪些寶貝。在做宣傳之前，要給這些寶貝從宣傳形象到評價都做一個包裝。然后首先對老用戶進行促銷，獲取更多銷量基數和好評。等銷量和評價等數據達到一定程度，這個時候才好參加聚劃算、直通車等活動以及付費渠道的推廣。

第五、用戶不滿意說啥都白費
如果你的商品和服務不能讓用戶滿意，那你做的再多都不會有長遠的好結果。所以提升用戶滿意度不容忽視。在網店選貨源的時候，要把好質量關。發貨能快就別拖；有客戶咨詢要及時有效的熱情接待；售后服務要給力。如果能給用戶提供點意想不到的小驚喜更好，比如生日福利等。

第六、你不理評價，用戶不理你
有的店家生意很不錯。商品評價很多。有時候可能評價的內容很多雷同的。于是運營的人就思想懶惰，不怎么關注同類型評價，甚至不予回復。這是不對的。評價區也是一個宣傳自己的戰場。好評不用多說了。即便是差評，有時候處理得好，也會起到逆向營銷的作用。比如用戶投訴你，你通過及時有效耐心的回復，讓其他用戶知道你是一個勇于承擔責任的店家。涉及到退換貨，你處理得當，讓用戶知道你是個誠信經營的店家。這些都能幫你提升形象。用戶其實最怕的不是產品質量出問題，最怕的是出了問題店家不管了！

以上六點就是京東代運營中需要思考的幾個點。你學會了么？