電商運營5大核心要素 做好店鋪就靠這幾點
很多商家很疑惑,為什么別人的網店流量高,銷量大,而自己的網店怎么運營都運營不起來?接下來我們就分享一些專業的網店運營的方法,大家一起參考下:
1、美工設計要求的溝通
美工是運營環節中一個重要的因素,主要是圖片設計領域,一定要重視。要根據自己網店產品的類別,特色,及相關的企業文化,與美工設計做好詳細溝通。我們需要根據自己產品文化及經營特點,做出屬于自己的特色。一味的抄襲是沒有用的。
2、店鋪檢查
每天花30分鐘去看看同行店鋪的最新動態,如果發現同行有新的玩法,跟蹤同行的數據最近是下降趨勢還是上升,不斷模仿和超越。主要看點:看評價、主圖,詳情頁跟蹤,單品推薦及爆款搭配效果。
3、產品管理
每日定期更新庫存,預估每個產品可售天數,退貨情況,形成數據表格,提出改進意見并實施,很多店鋪最后都是因庫存清理不及時被壓死的。
4、爆款數據跟蹤
整理表格是運營店鋪的基本工作,如爆款數據跟蹤表,收集一下店鋪的產品的信息并維護。平均每天訪客量有多大,每款產品的客戶瀏覽平均停留的時長,支付買家數量等一系列相關數據。如三天之內數據下跌,說明這款是有問題的,一周之內起不來的話,就得改進或更換新爆款產品了。
5、客服管理
網店運營的好壞,客服是重中之重,一定要做好客服管理。查看客服每日工作日志,定期看客服的聊天記錄,結合上述表格所呈現出來的問題,優化整體客服流程以及客服話術,把遇到的問題和如何解決的問題方法進行仔細記錄,根據反饋信息不斷優化產品。
最后,不論是做淘寶、拼多多、還是做京東 ,網店運營技巧都是大同小異的。運營思路基本是一致的,只不過在具體功能和措施上略有差異。
1、美工設計要求的溝通
美工是運營環節中一個重要的因素,主要是圖片設計領域,一定要重視。要根據自己網店產品的類別,特色,及相關的企業文化,與美工設計做好詳細溝通。我們需要根據自己產品文化及經營特點,做出屬于自己的特色。一味的抄襲是沒有用的。
2、店鋪檢查
每天花30分鐘去看看同行店鋪的最新動態,如果發現同行有新的玩法,跟蹤同行的數據最近是下降趨勢還是上升,不斷模仿和超越。主要看點:看評價、主圖,詳情頁跟蹤,單品推薦及爆款搭配效果。
3、產品管理
每日定期更新庫存,預估每個產品可售天數,退貨情況,形成數據表格,提出改進意見并實施,很多店鋪最后都是因庫存清理不及時被壓死的。
4、爆款數據跟蹤
整理表格是運營店鋪的基本工作,如爆款數據跟蹤表,收集一下店鋪的產品的信息并維護。平均每天訪客量有多大,每款產品的客戶瀏覽平均停留的時長,支付買家數量等一系列相關數據。如三天之內數據下跌,說明這款是有問題的,一周之內起不來的話,就得改進或更換新爆款產品了。
5、客服管理
網店運營的好壞,客服是重中之重,一定要做好客服管理。查看客服每日工作日志,定期看客服的聊天記錄,結合上述表格所呈現出來的問題,優化整體客服流程以及客服話術,把遇到的問題和如何解決的問題方法進行仔細記錄,根據反饋信息不斷優化產品。
最后,不論是做淘寶、拼多多、還是做京東 ,網店運營技巧都是大同小異的。運營思路基本是一致的,只不過在具體功能和措施上略有差異。
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