電商運營降低跳失率的7種方法!
有朋友發(fā)現(xiàn)自己的店鋪跳失率非常嚴重,新客增加緩慢,老客復購減少。今天教大家十個電商運營方法,有效降低我們的跳失率!
1.推薦
推薦產品需要補充推薦理由,系統(tǒng)會根據(jù)推薦理由給產品形成一個標簽,有利于搜索和首頁流量的獲取。當推薦數(shù)量越來越多,就會入圍推薦大賞(周榜/月榜/年榜)以及店鋪和品牌榜單,給買家提高真實購物參考,提高產品競爭力!
推薦模塊也可以用來種草,從寶貝詳情頁的首頁可以直接看出寶貝的質量以及產品人氣。
2.屬性參數(shù)
產品屬性要盡可能填完整,尤其是適用季節(jié)、年齡、材質風格,包括厚薄衣長等都會給買家提供判斷依據(jù)。
3.裂變優(yōu)惠券
現(xiàn)在分享有禮和裂變券正在融合中,同時設置了兩個玩法的商家將優(yōu)先在寶貝詳情內展示裂變券。裂變券對平臺可以提高平臺用戶活躍度,對買家既可以提高轉化也可以提高拉新流量。
父券(分享者)一般都是分享滿三人打開獲得優(yōu)惠券,子券(被分享者)優(yōu)惠券要求:使用門檻要低于現(xiàn)在的店鋪優(yōu)惠或者優(yōu)惠力度大于平時優(yōu)惠才有效果。這個功能建議大家在電商運營中一定要用,現(xiàn)在裂變券只在領券頁面自動透出,想推廣的商家需要自己裝修(承接頁、詳情頁、旺旺、券、直播等)。
4.評價置頂
評價置頂對產品的轉化率影響最為重要,尤其是標品的差評置頂,一般從評價到前端顯示需要3天左右時間,所以我們每天要看評價管理中的最新評價,將不好的評價及時做好處理。
買家信譽高最好是88VIP會員,評價字數(shù)多+圖+視頻+長時間追評(追評現(xiàn)在比較重要,體現(xiàn)一個寶貝買家長期使用的一個反饋評測)+評價的活躍度(瀏覽、點贊、回復)。
5.問大家
賣家可以將優(yōu)質“問大家”問題排名靠前,將優(yōu)質可信度高的問題推送到前端,那么買家的轉化勢必然會有所提升。電商運營中想要將優(yōu)質問題靠前,首先要看明白“問大家”的排序機制:根據(jù)提問時間、回答數(shù)量、提問人、瀏覽量、互動率等綜合因素進行排序。
6.買家秀
現(xiàn)在的買家秀是買家之間相互種草的最有效方式,被官方收錄后有猜你喜歡和首頁洋桃流量扶持。買家秀更好地展現(xiàn)了產品及使用后的效果,可以提高新客的成交轉化。如何獲取更優(yōu)質的評價?發(fā)布買家秀征集活動,一定要設置活動獎品(小禮品),對發(fā)布優(yōu)質買家秀的買家進行獎勵,從而提高整個買家評價的積極性。
7.好物點評
通過阿里V任務找達人做,通過達人對產品文案評測,然后通過關聯(lián)進行透出。買家會認為只有好的產品才會有達人評測,從而增加購買意向。
1.推薦
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推薦模塊也可以用來種草,從寶貝詳情頁的首頁可以直接看出寶貝的質量以及產品人氣。
2.屬性參數(shù)
產品屬性要盡可能填完整,尤其是適用季節(jié)、年齡、材質風格,包括厚薄衣長等都會給買家提供判斷依據(jù)。
3.裂變優(yōu)惠券
現(xiàn)在分享有禮和裂變券正在融合中,同時設置了兩個玩法的商家將優(yōu)先在寶貝詳情內展示裂變券。裂變券對平臺可以提高平臺用戶活躍度,對買家既可以提高轉化也可以提高拉新流量。
父券(分享者)一般都是分享滿三人打開獲得優(yōu)惠券,子券(被分享者)優(yōu)惠券要求:使用門檻要低于現(xiàn)在的店鋪優(yōu)惠或者優(yōu)惠力度大于平時優(yōu)惠才有效果。這個功能建議大家在電商運營中一定要用,現(xiàn)在裂變券只在領券頁面自動透出,想推廣的商家需要自己裝修(承接頁、詳情頁、旺旺、券、直播等)。
4.評價置頂
評價置頂對產品的轉化率影響最為重要,尤其是標品的差評置頂,一般從評價到前端顯示需要3天左右時間,所以我們每天要看評價管理中的最新評價,將不好的評價及時做好處理。
買家信譽高最好是88VIP會員,評價字數(shù)多+圖+視頻+長時間追評(追評現(xiàn)在比較重要,體現(xiàn)一個寶貝買家長期使用的一個反饋評測)+評價的活躍度(瀏覽、點贊、回復)。
5.問大家
賣家可以將優(yōu)質“問大家”問題排名靠前,將優(yōu)質可信度高的問題推送到前端,那么買家的轉化勢必然會有所提升。電商運營中想要將優(yōu)質問題靠前,首先要看明白“問大家”的排序機制:根據(jù)提問時間、回答數(shù)量、提問人、瀏覽量、互動率等綜合因素進行排序。
6.買家秀
現(xiàn)在的買家秀是買家之間相互種草的最有效方式,被官方收錄后有猜你喜歡和首頁洋桃流量扶持。買家秀更好地展現(xiàn)了產品及使用后的效果,可以提高新客的成交轉化。如何獲取更優(yōu)質的評價?發(fā)布買家秀征集活動,一定要設置活動獎品(小禮品),對發(fā)布優(yōu)質買家秀的買家進行獎勵,從而提高整個買家評價的積極性。
7.好物點評
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