想要做好電商運營，首先得了解這個職業(yè)需要掌握什么技能，否則“兩眼一摸瞎”。每日忙碌終究屢屢無為么有效果。那么電商運營必須要做到的基本功有哪些呢？

1、熟悉電商平臺的環(huán)境和規(guī)則
不管是哪個電商平臺，淘寶、天貓、京東、拼多多………都有其基本規(guī)則規(guī)范，還有一些不能觸碰的底線，不管你學了再多的運營技巧、運營策略，我們也必須熟悉平臺規(guī)則，不然你遲早會被game over了。而且平臺規(guī)則是隨時有可能改變的，運營也要隨機應變，及時調(diào)整店鋪規(guī)劃，避免不必要的風險，又或者懂得抓住一個新規(guī)則出現(xiàn)帶來的機遇，讓店鋪更上一層樓。

2、充分熟悉產(chǎn)品
如果你連自己運營的產(chǎn)品都不熟悉，又談什么運營呢，這就跟舵手不熟悉舵盤和航海方向一樣的道理。要根據(jù)各類產(chǎn)品的特性、功能、優(yōu)勢等等做出相應的規(guī)劃、包裝，要根據(jù)產(chǎn)品投入市場后的數(shù)據(jù)做出調(diào)整……如果你自己都對產(chǎn)品不熟悉，那意味著你一開始定下的發(fā)展方向就是錯的，這樣的話，不僅不會產(chǎn)生令人滿意/驚艷的運營效果，甚至可能會導致很多不必要的人力、物力、財力上的損失。

3、熟悉各種運營操作
比如怎么上下架，怎么優(yōu)化標題，怎么選取關(guān)鍵詞，怎么設(shè)計主圖、詳情頁等等。可以去淘寶大學、騰訊課程或者其他網(wǎng)站上找一些實操視頻，自己嘗試著操作。不會操作是硬傷，畢竟你在工作中的學習時間有限，只能額外補習。光看不操作是不行的，光操作不思考也是不行的，必須靈活應對各種變故。

4、熟悉各種引流推廣渠道
流量是店鋪運營的重中之重，運營必須熟悉各種引流推廣渠道，知道店鋪/產(chǎn)品適合什么樣的推廣渠道，哪種推廣渠道能帶來健康的、更有價值的流量。同時還要注意這種推廣渠道的“性價比”，畢竟你是在花老板的錢。我們只有對各種推廣渠道的特性和展現(xiàn)原理了解地越清楚，我們才能更好地做出店鋪推廣方案/計劃，做好“戰(zhàn)略布局”，把控好“舵盤”，我們的店鋪/產(chǎn)品才能更快發(fā)展起來。當然熟悉只是避免方向上的錯誤，少踩幾個坑，更重要的還是各個推廣渠道的操作技巧，是需要我們在前期、目前、后期不斷了解、掌握、優(yōu)化的。

5、熟悉各種運營工具
比如，做淘寶，生意參謀怎么看，直通車怎么操作、建立計劃，單品寶、優(yōu)惠券這些怎么設(shè)置。“工欲善其事必先利其器”，運營可以通過各種工具輔助自己的工作，做到事半功倍。一定要學會看數(shù)據(jù)看數(shù)據(jù)，各種各樣的數(shù)據(jù)，店鋪訪客數(shù)、各流量變化、店鋪的成交金額、支付轉(zhuǎn)化率、店鋪層級、行業(yè)大盤、流量流失情況等等。我們要看的是店鋪數(shù)據(jù)變化是否在正常范圍之內(nèi)，如果出現(xiàn)異常，我們肯定要及時調(diào)整，這也需要你具備“復盤”這個習慣。

4、習慣不定時查看競店數(shù)據(jù)，比如競店最近在推什么產(chǎn)品，用了哪些推廣手段，直通車、鉆展、淘客、超級推薦、直播帶貨等等，主推款的成交關(guān)鍵詞是什么這些都需要了解，一方面是避免自己店鋪過多的流量流失，及時作出調(diào)整；另一方面我們也可以通過別人的運營手段學習到不一樣的東西。

不斷累積實操經(jīng)驗一個合格的電商運營必須具備非常豐富的實操經(jīng)驗，有完整參與到某個產(chǎn)品打造、發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)的成功或失敗的經(jīng)驗。