對(duì)于剛?cè)胄械纳碳襾?lái)說(shuō)，想要贏得更多客流量就需要在各方面提高自身的影響力，也就意味著付出的成本越大，一味的擴(kuò)張市場(chǎng)和渠道卻忘了維護(hù)老客的重要性，那電商代運(yùn)營(yíng)公司怎么維護(hù)客戶呢？

一、了解老客的購(gòu)物需求
想要引導(dǎo)老顧客二次消費(fèi)，就必須抓住老客的消費(fèi)特點(diǎn)，了解老客的喜好，這樣制定的店鋪活動(dòng)計(jì)劃，才能一擊即中，俘獲老顧客的芳心，促成二次消費(fèi)。

二、建立店鋪會(huì)員制度，對(duì)會(huì)員等級(jí)進(jìn)行劃分
為了更好的引流新客戶，留住老客戶，建立會(huì)員制度以及分級(jí)優(yōu)惠制度是很好的選擇。建立這種分級(jí)會(huì)員能更好的對(duì)客戶等級(jí)做一個(gè)劃分，在根據(jù)不同的會(huì)員等級(jí)來(lái)獲得不一樣的優(yōu)惠和福利，這樣一來(lái)可以促進(jìn)消費(fèi)達(dá)成多次消費(fèi)，刺激新老客戶的購(gòu)物欲望，還能留住一批忠實(shí)用戶。

三、定時(shí)福利，做好人文關(guān)懷工作
對(duì)于老顧客更要注重人文關(guān)懷，定期發(fā)放優(yōu)惠券、打折、贈(zèng)送禮品的方式來(lái)帶動(dòng)老顧客的購(gòu)物積極性以及彰顯商家對(duì)老顧客的重視程度，把老顧客當(dāng)成老朋友來(lái)相處，這樣才能最大限度的提高老顧客粘度。

四、活躍老客戶群的氛圍
很多老客戶群只有優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)才會(huì)有活動(dòng)消息通知，平時(shí)只是一個(gè)群而已，這就是典型的注重營(yíng)銷而忽略老客戶感受的行為。可以選擇老顧客感興趣的話題進(jìn)行聊天，在之后適當(dāng)?shù)陌l(fā)布一些活動(dòng)消息才能達(dá)到更好的效果，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是當(dāng)成朋友處。

專業(yè)的電商代運(yùn)營(yíng)公司怎么維護(hù)客戶？專業(yè)的代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)能幫助商家打好基礎(chǔ)，全方位考慮細(xì)節(jié)，更好的維護(hù)老客戶。對(duì)新手商家來(lái)說(shuō)，想要在電扇行業(yè)立住腳跟，新客戶的發(fā)展以及老客戶的維護(hù)都是不可或缺的一部分。