社群單品單日銷量破千件狂銷秘訣
社群單品單日熱銷1000件，新店開業月銷售竟破200萬，狂銷背后有何高招？
有幸獲得有贊服務市場為我們服務商家——勝佳超市推薦的文章。
廣東勝佳超市成立于1994年，是廣州市內最早的社區連鎖超市之一，分布在廣州市各大城區，目前已有80家分店，員工人數超1600人，擁有近10000平方米的多功能物流配送中心和3000多平方米的生鮮配送中心。經營26年以來，多次被評為“廣州市先進民營企業”、“消費者誠信單位”、“放心消費商店”，是市內指定的“糧食保障應急供應網店”，一直備受廣州市民喜愛。
2019年下半年起，勝佳超市開展了線上銷售渠道，然而上線沒多久，他們卻遭遇了滑鐵盧，線上售賣遠遠低于門店，可當團隊找到了專注微信生態服務的品牌微小電為其提供服務后，勝佳微商城如有神助，上線沒多久，店鋪就實現了社群單品單日熱銷1000件、月銷售額破200萬、公眾號一個月拉新超5萬的驚人成績。
01 經營難點
Q：社區超市經營這么多年，為什么突然想要把業務轉到線上呢？有什么作戰動機嗎？
我們發現企業面臨過度依賴線下的現象，線上消費不足1%，在這種情況下，我們急需尋求數字化轉型的突破口，尤其受疫情大環境影響，傳統線下門店遭遇前所未有的巨大沖擊，面臨的不僅僅是業績下滑，更是企業生存問題。勝佳超市必須重視布局線上銷售渠道，將門店吸引到的忠實用戶群體遷移線上，以“社群+公眾號+個人號+小程序”為載體，做人群圈選，重構線上“人貨場”布局。
Q：在這場浩浩蕩蕩的轉型革命中，勝佳超市的線上運營是否順利?
疫情之后，幾乎所有的門店商家都想著轉戰線上，但隨著上線時間的延長，擺在勝佳超市面前的難題也越來越多了——
1. 微信社群內消費呈現疲態，用戶活躍度及商品轉化率走低
2. 社群目前尚未區分商圈，也沒有針對人群進行細分，同一款產品在A群熱銷，但在B群遭遇滑鐵盧
3. 消費群體年齡整體偏高，一般是30~60歲的本地家庭主婦，年輕群體消費斷層，門店吸引年輕群體消費難
4. 網紅產品不適合門店消費場景
5. 傳統線下零售業態生存難度加大
02 店鋪診斷
Q：同微小電合作后，是否有找到店鋪銷售回暖的突破口？
微小電品牌咨詢專家通過SWOT模型，針對性的洞察和分析商家的業務模式及發展情況，從組織架構、供應鏈、倉管配送、銷售渠道、商品SKU、客戶數據、客戶服務等方面進行診斷。
經過前期的調研和數據分析，他們決定以電商模式切入，通過“社群+公眾號+個人號+小程序”，充分發揮線下門店引流優勢，集結門店周邊1公里的生活圈子，將附近居民在聚集在群內，并以裂變紅包、拼團、低價接龍等營銷互動方式，順利引爆小程序成交轉化。
03 應對辦法
Q：前面說到了“社群+公眾號+個人號+小程序”的電商的切入模式，如何通過這些線上消費場景，充分發揮線下門店引流優勢呢？
AC1：店長個人號IP人設打造
店長個人IP人設三要素打造——
頭像：目標消費群體精準畫像
個性簽名：貼近目標消費群體的語言
性格設定：做一個社區里樂于分享吃喝玩樂的生活達人，平易近人，憨厚真誠的形象，在勝佳快樂工作生活。
店長個人號IP的日常運營動作是：作為社群團購薅羊毛的發起人并為分店消費客戶解決售后問題，朋友圈日常更新產品推薦、福利活動、創意生活以及一些個人休閑生活的內容。
AC2：打造3.5圈層營銷概念和門店新零售
第一圈層：到店模式
針對以A店為核心直徑，1公里以內的用戶，要做好社群營銷。近距離的門店可以使顧客輕易到店，同時店員能面對面加深與消費者之間的聯系，如引導顧客掃描公眾號二維碼、參與搶券滿減活動等。
第二圈層：到家模式
距離A店2-5公里，采用直播的方式進行營銷。網購群體偏多，活動范圍較窄，生鮮要求高，可以借用第三方配送平臺如進行到家外送。
第三圈層：快遞模式
5公里以外的營銷，主要借助企業號進行觸達，激活潛在顧客群的同時，也加強新顧客的拓展，利用門店活動吸引潛在顧客以快遞形式消費，提升店門的競爭力。
時間無限、空間無界、品類拓展、覆蓋更廣、顧客升級的3.5圈層營銷服務，打破了線上線下的流量壁壘，助力企業營銷突破。這種門店新零售方式覆蓋更廣區域、更多消費群體，同時有利于加深門店與圈層消費者之間的互動關系，多維度、多觸點、多媒介滲透目標消費者，實現小程序月銷破200萬的業績，客單價提升150%的效果。
AC3:搭建公眾號功能，豐富公眾號內容
公眾號的功能搭建由會員服務策劃、促銷活動、小程序商城三部分組成，日常文章推送的內容也是圍繞在推薦時令產品、發布新店開業活動、會員福利政策、直播宣傳、小程序商城營銷活動等幾方面進行展開和宣傳。
運營效果：頭條閱讀率穩定在10%左右，看點直播月增粉絲數2000+，一個月拉新公眾號粉絲超5萬。
下一步計劃
Q：線上運營目前已趨于穩定，后續有沒有什么階段性的運營規劃可以分享呢？
為契合人群消費需求，籌備引入智能柜設備，旨在通過智能柜打造廣州城市末梢生活圈，內部集成保溫、保濕、冷藏多種功能，保證食品新鮮。同時，勝佳超市為周邊消費者持續完善并常態化提供無接觸配送服務，延伸門店服務半徑和提高服務水平。借此吸納更多線下用戶數據，為線上營銷圈選人群夯實基礎。
在微信生態部分，我們實施店長朋友圈內容管理，打造更有溫度、更容易觸達用戶、更能維系客情的個人號，做好朋友圈營銷。大數據精準人群標簽化管理，初步賦能勝佳超市對線上人群進行了細分，定向群組用戶推送不同產品信息，并引流到店消費優惠，獲取良好成效。
Q：近期的線上運營過程中，團隊還有哪些經驗可以分享？
新零售結合小程序的營銷場景，規模和效果具備極大的可塑造性，小程序很難獨立生存，沒有流量、沒有場景運營，小程序商城毫無生命力。針對項目發展，可以為企業搭建會員SCRM運營體系，刻畫人群畫像，利用人群建模與分析進行定向溝通，提升精準化營銷效果，沉淀會員私有化資產。
主要服務領域：小程序社群電商增長解決方案，私域流量運營、社群營銷管理、新零售全案。
輸入店鋪信息，獲取專業全方面分析
* 您的信息將被嚴格保密，請放心填寫