做天貓店鋪為啥銷量不高?天貓運營公司揭秘原因
做天貓成本提升,有的店主可能也會發現,自己就是付出了不少的金錢去補單,包括去找一些專業做引流,效果也不是特別好,店鋪訂單也沒有變多,這是因為什么呢?天貓運營公司認為,可能就是因為在轉化方面做的不好。
1.改進客服態度。
如果發現很多流量,咨詢的客戶也很多,但是卻一直沒有什么特別高的銷量,這個時候最好的辦法是什么呢?可能就是去改善一下客服的問題。
客服這個事情也天貓經營非常重要,來了很多的流量,就要把它把握在手里,畢竟每一個流量都是來之不易。
我們花了非常多的時間和精力去進行引流,到了關鍵的轉化部分卻做得不好,那可就真的是有點虧了,天貓店長在最初的時候就要把轉化這個事情放在心里,提供完善的售后售前服務,這樣才能夠促進轉化,當然有的人也說了自己沒有那么多時間去做客服工作,怎么辦呢?就可以找專業天貓運營公司。
2.提升客服響應時間,不要總是用機器人
現在轉化率低一方面可能和客戶服務態度服務能力有關系,另一方面也可能和響應時間有關系,有的店主直接用機器人回答客戶,這很難提升轉化率!
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